سياسة الاسترداد

استرداد كامل خلال 14 يومًا

إذا لم تناسبك منتجاتنا، نردّ إليك المبلغ كاملًا عندما تطلب ذلك خلال 14 يومًا من تسليم الترخيص، شرط ألا يكون قد فُعّل على أي موقع إنتاج. ولست ملزمًا بتقديم أي مبرّر.

إذا كنت مستهلكًا

يحق لك التراجع خلال 14 يومًا من التسليم، دون تقديم مبرّر وحتى بعد تفعيل الترخيص، ونردّ إليك المبلغ كاملًا. وتتجاوز هذه المدة أجل 7 أيام المنصوص عليه في القانون رقم 31-08.

ما يُعدّ تفعيلًا

يُعدّ الترخيص مفعّلًا على موقع إنتاج بمجرد أن يفعّله موقع غير العناوين المحلية وعناوين ما قبل الإنتاج المعترف بها. يسجّل خادم التراخيص ذلك، وترى قائمة المواقع المفعّلة في حسابك. ولا تُحتسب العناوين المحلية وعناوين ما قبل الإنتاج المعترف بها (انظر الشروط العامة).

بعد 14 يومًا أو بعد التفعيل

يبقى الاسترداد ممكنًا حسب كل حالة، ولا سيما إذا منعك عطل لم نتمكن من إصلاحه من استعمال المنتج كما هو موصوف.

التجديدات

يمكن استرداد ثمن التجديد إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من دفعه: بقوة القانون إذا كنت مستهلكًا، وحسب كل حالة في غير ذلك.

كيف تطلبه

راسل عنوان الدعم المذكور في قسم المساعدة بحسابك من عنوان حسابك، مع ذكر مرجع الطلب (مثل TW-7K3F9Q). نجيبك بالبريد الإلكتروني في أقرب الآجال.

كيف يتم الاسترداد

• يُرسَل المبلغ بالتحويل، عبر الوسيلة نفسها التي استعملتها للدفع متى أمكن، خلال 14 يومًا من موافقتنا.
• نردّ المبلغ الذي دفعته بعملة الدفع: بالدرهم إذا كان التحويل بالدرهم، وبالدولار في غير ذلك.
• لا تُستردّ الرسوم البنكية أو رسوم الصرف التي يقتطعها بنكك أو خدمة الدفع التي تستعملها.
• يُعطَّل الترخيص الذي استُرد ثمن شرائه: يتوقف المفتاح عن العمل، وتتوقف التحديثات والدعم. وتبقى الشيفرة المثبّتة قابلة للاستعمال وفق رخصة GNU GPL.

الدفعات الملغاة أو المعترض عليها

إذا أُلغيت دفعة أو اعتُرض عليها لدى بنكك أو خدمة الدفع التي تستعملها، يُعلَّق الترخيص إلى حين تسوية الوضع.

حقوقك القانونية

تُضاف هذه السياسة إلى الحقوق التي يمنحك إياها القانون، ولا سيما بصفتك مستهلكًا، دون أن تحدّ منها.

التواصل

Themo WP · عنوان الدعم المذكور في قسم المساعدة بحسابك